Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím a jsou závazné pro obě smluvní strany. Vztahy výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“), a souvisejícími předpisy. 

2. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné. Odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která mu byla sdělena ještě před odesláním závazné objednávky. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou včetně DPH. Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou.

Kupující má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím).

3. Termín a dodání zboží

Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky. Je-li požadována záloha začíná dodací lhůta dnem připsání zálohy na náš účet. Běžný dodací termín je 2-4 týdny, u čalouněného nábytky do 6 týdnů.

V případě, že objednané zboží nebude možné doručit do 4 respektive 6 týdnů od obdržení objednávky, oznámí toto prodávající kupujícímu a dohodne se s ním na dalším postupu.

4. Způsob a doručení zboží

Zboží dopravujeme našim transportem (zdarma) od pondělí do pátku od 7 do 23 hodiny (den a hodiny dodání si nelze objednat, protože jsou určeny pořadím na trase rozvozu). Ohledně rozvozu nábytku vždy voláme několik dnů dopředu aby si zákazník mohl zorganizovat převzetí. Součástí našich služeb není vnášení nábytku, proto je nutné aby si zákazník pro tento účel zorganizoval potřebný počet osob. Pokud zákazník neobjednal velké množství nábytku nebo pokud nábytek není příliš těžký, tak lze pořádat o pomoc řidiče, který zákazníkovi může pomoci při přenášení zboží (z ohledu na množství a váhu nábytku není možné aby řidič vnášel nábytek sám).

Uhrazení kupní ceny je podmínkou předání předmětu koupě kupujícímu a přechodu vlastnického práva k předmětu koupě na kupujícího.

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně zapsat do dodacího listu a informovat prodejce.

5. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. telefon.

Ceny u zboží na webových stránkách http://www.promarknabytek.cz  jsou závazné, a to až do doby jejich změny. Internetový obchod promarknabytek.cz/ si vyhrazuje právo na změnu cen a to i bez předchozího písemného či jiným způsobem vydaného oznámení.
Upozornění: Barva zboží na fotografiích může být ovlivněna nastavením barev na Vašem monitoru!

6. Reklamační řád

Internetový obchod www.promarknabytek.cz poskytuje záruku na zboží v rozsahu obecně platných předpisů. Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Zjistí-li kupující po převzetí zboží, že má zboží vady, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu jedním z níže uvedených způsobů:

1. zasláním e-mailu na adresu info@promarknabytek.cz
2. telefonicky na telefonní číslo +420 596 111 239
3. prostřednictvím pošty na adresu Promark nábytek, Suchardova 1, Ostrava – Mor. Ostrava, 702 00

Při podání reklamace je nutno předložit: doklad o vlastnictví zboží, kopii prodejního dokladu (faktury) a stručný popis závady zboží (pokud máte možnost přiložte fotografii). Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od podání reklamace a vyrozumí o tom kupujícího zasláním e-mailu (telefonicky), pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, zajistí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, výměnu zboží, případně vrácení peněz. Nebude-li schopen prodávající dodržet zákonnou lhůtu bude včas informovat kupujícího k individuálnímu řešení reklamace.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

- zboží bylo reklamováno po záruční době
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- mechanickým poškozením nebo opotřebením
- živelnými pohromami
- jinými vnějšími vlivy

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.promarknabytek.cz plně respektuje Vaše soukromí a prohlašuje, že neposkytne Vaše osobní údaje v jakékoliv podobě třetím stranám, a že se řídí zákonem číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.
Výjimku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Vaše osobní údaje, které vyplňujete v objednávce, slouží výhradně pro naši interní potřebu k úspěšnému vyřízení Vašeho požadavku.
Registrací v internetovém obchodu www.promarknabytek.cz zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.
Zákazník má právo kdykoliv zažádat o vymazání svých osobních údajů z naší databáze.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 30. 06. 2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.